Was tun, wenn Google mein Unternehmensprofil ändert?

Kurz gesagt: Lies Benachrichtigungen zu deinem Unternehmensprofil sofort. Laut Google-Hilfe hast du 4 Tage Zeit, einen Änderungsvorschlag anzunehmen oder abzulehnen. Antwortest du nicht, kann Google das Update automatisch veröffentlichen, wenn andere öffentliche Informationen es bestätigen, etwa deine Website. Halte deshalb Profil und Website gleich und schau regelmäßig in dein Profil.

Am 23.09.2026 berichtet Search Engine Roundtable, dass Google seine Hilfeseite zu Änderungen am Unternehmensprofil ergänzt hat. Für kleine Betriebe ist das wichtig, denn ein Profil, das man einmal anlegt und dann vergisst, kann sich jetzt ohne eigenes Zutun ändern.

Was hat Google geändert?

Die Hilfeseite enthält jetzt einen Abschnitt zu Benachrichtigungen über vorgeschlagene Änderungen. Google informiert dich demnach über bestimmte Vorschläge, bevor sie veröffentlicht werden, per Mail oder direkt im Produkt. Auf der deutschen Seite steht: „Du hast dann 4 Tage Zeit, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen.“

Und weiter: Wenn du nicht innerhalb von 4 Tagen antwortest, veröffentlicht Google das Update unter Umständen automatisch, sofern es durch andere öffentlich zugängliche Informationen bestätigt wird, etwa auf der Website deines Unternehmens.

Das heißt für dich: Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Adresse können sich ändern, ohne dass du aktiv wirst. Das ist kein Grund zur Panik, aber ein Grund, nicht wegzuschauen.

Was machst du, wenn ein Änderungsvorschlag kommt?

Gehe der Reihe nach vor:

• Sofort lesen. Die 4 Tage laufen ab der Benachrichtigung. Wer erst nach einer Woche nachsieht, hat die Entscheidung womöglich schon Google überlassen.
• Mit der Wirklichkeit vergleichen. Stimmt die neue Telefonnummer wirklich? Passen die Öffnungszeiten zu dem, was an deiner Tür steht? Prüfe nur, was du selbst weißt.
• Annehmen oder ablehnen. Stimmt der Vorschlag, nimm ihn an. Stimmt er nicht, lehne ihn ab, statt auf Google zu hoffen.
• Danach das Profil ansehen. Schau nach, was jetzt öffentlich steht, und ob alles zusammenpasst.

Bist du unsicher, ob etwas stimmt, frag im Betrieb nach, bevor du auf einen Knopf drückst. Das dauert eine Minute und erspart dir Anrufe von Kunden, die vor einer verschlossenen Tür standen.

Wohin gehen die Benachrichtigungen?

Laut Google per Mail oder als Benachrichtigung direkt im Profil. Beides nützt nur, wenn es bei dir ankommt. Das ist der wichtigste praktische Punkt. Hängt dein Profil an einer alten Adresse, an einem Postfach, das niemand öffnet, oder am Konto einer früheren Agentur, bekommst du die Vorschläge nie zu sehen. Dann laufen die 4 Tage ab, ohne dass du es merkst.

Kontrolliere einmal, mit welchem Google-Konto du als Inhaber eingetragen bist und ob du die Mails an dieses Konto wirklich liest. Und achte darauf, dass das Profil dir gehört, nicht dem, der es einmal angelegt hat.

Warum muss die Website dasselbe zeigen wie das Profil?

Google nennt als Beispiel für bestätigende Informationen ausdrücklich die Website deines Unternehmens. Steht dort noch die alte Telefonnummer oder eine alte Adresse, kann ein Vorschlag mit genau diesen Daten bestätigt wirken, obwohl er heute falsch ist.

Deshalb gilt: Ändern sich Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Adresse, ändere beides am selben Tag, Profil und Website. Auch Impressum, Kontaktseite und Fußzeile gehören dazu. Wie du deinen Betrieb insgesamt auffindbar machst, steht in Warum wird mein Betrieb bei Google nicht gefunden?

Wie oft solltest du in dein Profil schauen?

Das hier ist mein Rat aus der Praxis, keine Vorschrift von Google:

• Einmal im Monat reinschauen: Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse, Kategorie und Website-Link. Ein Termin im Kalender genügt, es dauert wenige Minuten.
• Nach jeder Änderung im Betrieb: neue Öffnungszeiten, Urlaub, Umzug, neue Nummer. Erst Profil und Website anpassen, dann weitermachen.
• Bei jeder Mail von Google zum Profil: am selben Tag öffnen, nicht auf später verschieben.
• Vor der Saison und vor Feiertagen: Gerade dann fragen Kunden nach Öffnungszeiten.

So merkst du eine falsche Angabe nach einem Monat statt nach einem Jahr.

Was, wenn du gar nicht weißt, wer dein Profil verwaltet?

Vielleicht hat ein Neffe, eine frühere Agentur oder ein Vorgänger im Betrieb das Profil angelegt, und seitdem schaut niemand mehr hinein. Frag nach, wer Zugriff hat, und sorg dafür, dass du selbst als Inhaber drinstehst. Nur so kommen Benachrichtigungen bei dir an. Hast du keinen Zugang mehr, schick mir den Namen deines Betriebs, dann schaue ich mit dir, wie du wieder hineinkommst.

Was kostet es, wenn ich dein Profil einrichte?

Das Profil selbst ist bei Google kostenlos und gehört dir. Du bezahlst bei mir die Einrichtung. Alle Preise sind netto.

• Google-Profil Start: 290 € netto, zusammen mit einer Website 150 € netto. Anlegen oder übernehmen, Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Beschreibung, Verknüpfung mit deiner Website und ein QR-Code für Bewertungen.
• Google-Profil Plus: 350 € netto. Alles aus Start, dazu Fotos, die ersten 4 Beiträge, Apple Karten und Bing.

Mehr dazu steht unter Google-Unternehmensprofil einrichten lassen. Einen bestimmten Platz bei Google kann dir niemand versprechen, auch ich nicht.

Quellen

• Google-Hilfe: Änderungen am Unternehmensprofil (öffnet neuen Tab)
• Search Engine Roundtable, 23.09.2026 (öffnet neuen Tab)