Wie wird mein Betrieb in ChatGPT, Gemini und Google-KI gefunden?

Kurz gesagt: ChatGPT, Gemini und die KI-Übersichten von Google stützen sich auf das, was im Netz klar und eindeutig über deinen Betrieb steht. Am meisten bringen ein vollständiges Google-Profil, echte Kundenfragen mit Antworten auf deiner Website, strukturierte Daten, die zum sichtbaren Text passen, überall gleiche Angaben und echte Bewertungen. Einen Platz in der Antwort kann dir niemand versprechen.

Manche tippen ihre Frage nicht mehr als Stichwort in Google, sondern stellen sie einer KI: „Wer macht in Amstetten Badsanierungen?“ oder „Welcher Friseur in Waidhofen hat am Samstag offen?“. Bei einer Website, die ich gebaut habe, kam im September eine Anfrage von jemandem, der den Betrieb genau so gefunden hatte, über eine KI-Suche. Was dahintersteckt und was du selbst tun kannst, erkläre ich dir hier ohne Fachchinesisch.

Wie entsteht eine KI-Antwort überhaupt?

Eine KI-Suche soll ihre Antwort nicht aus dem Nichts erfinden. Sie sucht im Netz nach passenden Quellen, liest sie und fasst zusammen, was dort steht. Bei Fragen nach Betrieben in der Nähe kommen dafür vor allem Websites, Unternehmensprofile, Verzeichnisse und Bewertungen infrage.

• Gemini und die KI-Übersichten von Google nutzen die Google-Suche. Google schreibt in seiner Anleitung zu KI-Funktionen für Websitebetreiber (öffnet neuen Tab), dass es dafür keine zusätzlichen Anforderungen und keine besonderen Optimierungen braucht. Es gelten dieselben Grundlagen wie für die normale Suche.
• ChatGPT durchsucht für aktuelle Fragen ebenfalls das Netz, mit einem eigenen Suchroboter.
• Copilot von Microsoft baut auf Bing auf.

Daraus folgt die wichtigste Regel: Eine KI kann über dich nur sagen, was irgendwo klar über dich steht. Steht auf deiner Website nur „Qualität aus Leidenschaft“, kann sie damit nichts anfangen. Steht dort „Badsanierung im Bezirk Amstetten, vom Ausmessen bis zur fertigen Dusche“, schon.

Ist dein Google-Profil vollständig und aktuell?

Für einen Betrieb mit Kunden aus der Gegend ist das Google-Unternehmensprofil der wichtigste einzelne Eintrag. Google zählt in der Anleitung zu seinen KI-Funktionen ausdrücklich dazu, dass die Angaben im Unternehmensprofil aktuell sein sollen.

• Wähl die Hauptkategorie, die am genauesten beschreibt, was du machst.
• Trag deine Leistungen einzeln ein, in den Worten deiner Kunden.
• Schreib dein Einsatzgebiet dazu, zum Beispiel von Amstetten bis Melk.
• Halte Öffnungszeiten aktuell, auch an Feiertagen.
• Lade echte Fotos hoch: Betrieb, Team, fertige Arbeiten.

Wie du das Profil Schritt für Schritt in Ordnung bringst, steht in Warum wird mein Betrieb bei Google nicht gefunden?

Stehen die echten Fragen deiner Kunden auf deiner Website?

Das ist für mich der stärkste Hebel, und er kostet vor allem Nachdenken. Schreib die Fragen auf, die du am Telefon und auf WhatsApp immer wieder hörst. Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Kommst du auch nach Haag? Brauche ich einen Termin?

Beantworte jede dieser Fragen auf deiner Website in ganzen Sätzen. Drei Dinge machen den Unterschied:

• Die Überschrift ist die Frage, so wie ein Kunde sie stellen würde. Nicht „Leistungen im Überblick“, sondern „Was kostet eine neue Therme?“.
• Die Antwort steht für sich. Wer nur diesen Absatz liest, versteht sie trotzdem. Genau solche Absätze kann eine KI-Suche übernehmen.
• Die Antwort ist konkret. Ein Preisrahmen, ein Ort, eine Dauer. Umschreibungen wie „individuell nach Aufwand“ helfen niemandem, auch keiner KI.

Dieser Artikel ist übrigens genauso aufgebaut: Jede Überschrift ist eine Frage, und ganz oben steht die kurze Antwort.

Was bringen strukturierte Daten?

Strukturierte Daten sind eine Beschreibung im Code deiner Website. Besucher sehen sie nicht, Suchmaschinen lesen sie: Das ist ein Betrieb, so heißt er, hier ist die Adresse, das sind Telefonnummer, Öffnungszeiten und Einsatzgebiet. Auch häufige Fragen mit ihren Antworten lassen sich so auszeichnen.

Ehrlich dazu: Google schreibt, dass es für die KI-Übersichten keine besonderen strukturierten Daten braucht und auch keine eigene Datei nur für KIs. Wichtig ist laut Google, dass die strukturierten Daten zum sichtbaren Text passen. Ich sehe sie deshalb als sauberes Etikett, nicht als Trick. Sie machen eindeutig, was ohnehin auf der Seite steht. Bei jeder neuen Website, die ich baue, sind sie dabei.

Stehen deine Angaben überall gleich?

Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall gleich lauten: auf der Website, im Google-Profil, bei Herold, bei der Wirtschaftskammer, bei Bing Places und bei Apple Karten. Widersprechen sich die Quellen, etwa weil irgendwo noch die alte Adresse steht, weiß keine Suche, welche Angabe stimmt.

Vergiss Bing nicht. Copilot baut darauf auf, und viele Betriebe haben dort nie einen Eintrag angelegt.

Welche Rolle spielen Bewertungen?

Bewertungen sind öffentlicher Text über deinen Betrieb, in den Worten deiner Kunden. Schreibt jemand „hat das Bad in Haag sauber und pünktlich umgebaut“, beschreibt das deine Leistung und deinen Ort, ohne dass du ein Wort dazu geschrieben hast.

Mehr echte Bewertungen bekommst du, wenn du alle Kunden nach jedem Auftrag auf dieselbe Weise fragst, ohne Gegenleistung und ohne nur die Zufriedenen auszuwählen. Gekaufte Bewertungen sind in Österreich verboten. Wie du richtig fragst, steht in Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen, ohne zu nerven?

Sperrt deine Website die KI-Suchen aus?

In einer Datei namens robots.txt steht, welche Suchroboter deine Website lesen dürfen. Manche Websites sperren dort die Roboter der KI-Dienste aus, oft ohne dass der Inhaber davon weiß. Laut OpenAI tauchen Seiten, die den Suchroboter von ChatGPT blockieren, in dessen Suchantworten nicht als Quelle auf. Auch Google nennt als Grundlage, dass das Lesen der Seite in der robots.txt erlaubt sein muss.

Wenn du nicht weißt, was in deiner robots.txt steht, lass sie dir von deinem Webdesigner zeigen. Das ist schnell erledigt.

Wie prüfst du selbst, wo du stehst?

Frag ChatGPT, Gemini und Copilot so, wie ein Kunde fragen würde: „Wer macht Dachrinnenreinigung im Bezirk Amstetten?“ Probier mehrere Formulierungen und schau dir an, welche Quellen genannt werden.

Erwarte keine gleichbleibenden Ergebnisse. Die Antworten schwanken, was heute genannt wird, kann morgen fehlen. Stimmt eine Angabe über dich nicht, such die Quelle: ein alter Verzeichniseintrag, eine frühere Adresse, eine vergessene Facebook-Seite. Dort korrigierst du es.

Was kostet es, wenn ich das für dich übernehme?

Meine Preise sind netto. Einen bestimmten Platz in einer KI-Antwort kann dir niemand versprechen, auch ich nicht. Ich sorge dafür, dass alles stimmt, was du selbst in der Hand hast.

• Google-Profil Start: 290 € netto, zusammen mit einer Website 150 € netto. Profil anlegen oder übernehmen, Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Beschreibung, Verknüpfung mit der Website und ein QR-Code für Bewertungen.
• Google-Profil Plus: 350 € netto. Alles aus Start, dazu aufbereitete Fotos, ausführlich beschriebene Leistungen, die ersten 4 Beiträge und dieselben Einträge bei Apple Karten und Bing.
• Website mit Startseite und 3 Unterseiten: ab 1.490 € netto. Mit Abschnitten, die echte Kundenfragen beantworten, und strukturierten Daten, die zum Text passen.

Was beim Profil alles dabei ist, siehst du unter Google-Unternehmensprofil einrichten lassen. Wenn du wissen willst, wie dein Betrieb gerade dasteht, schick mir seinen Namen. Ich schau mir dein Google-Profil und deine Angaben im Netz an und sage dir, was fehlt.