Warum wird mein Betrieb bei Google nicht gefunden?

Kurz gesagt: Meistens liegt es nicht am Aussehen der Website. Die häufigsten Gründe: Das Google-Unternehmensprofil fehlt oder liegt brach, auf der Website steht nirgends, wo du arbeitest, es gibt kaum echte Bewertungen, die Seite lädt am Handy zu langsam oder es gibt zu wenig Text über deine Leistungen. Das meiste davon kannst du selbst beheben.

Diese Frage höre ich oft. Die Antwort ist selten die erwartete. Bei Betrieben aus der Gegend sehe ich immer wieder dasselbe Muster, und das schreibe ich hier so ehrlich wie möglich auf.

Welche zwei Tests zeigen dir in zwei Minuten, wo du stehst?

Bevor du irgendetwas änderst, prüf den Ist-Stand. Am besten am Handy und in einem privaten Fenster deines Browsers, sonst zeigt dir Google Ergebnisse, die es an dich angepasst hat.

Test 1: Dein Firmenname

Tippe deinen Firmennamen ein. Steht deine Website weit oben? Dann ist technisch alles in Ordnung, Google kennt dich. Nur sucht kaum jemand nach deinem Namen, der dich noch nicht kennt.

Test 2: Deine Leistung plus dein Ort

Tippe jetzt ein, was ein Kunde eingeben würde. Also „Elektriker Amstetten“, „Frühstück Ybbs“ oder „Wimpernverlängerung Waidhofen“. Fehlst du hier, hast du dein eigentliches Problem gefunden. Wer dich noch nicht kennt, findet dich nur über diese zweite Suche.

Fehlt dein Google-Unternehmensprofil, oder liegt es brach?

Das ist der erste Punkt, den du prüfen solltest. Das Unternehmensprofil ist der Eintrag mit Karte, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Bewertungen. Am Handy steht er bei Suchen mit Ortsbezug oft über den normalen Ergebnissen. Er kostet nichts und gehört dir, nicht deiner Agentur.

Bei einer Suche mit Ort entscheidet oft dieses Profil, nicht deine Website. Ohne Profil bist du in der Kartenansicht unsichtbar, auch wenn deine Seite völlig in Ordnung ist.

Meistens scheitert es nicht am Anlegen, sondern daran, dass das Profil einmal angelegt und danach nie wieder geöffnet wurde. Die Kategorie passt nicht, die Öffnungszeiten sind alt, es gibt zwei Fotos vom Firmenschild. So machst du es besser:

• Wähl die Hauptkategorie, die am genauesten beschreibt, was du machst.
• Trag deine Leistungen einzeln ein, in den Worten deiner Kunden.
• Lade echte Fotos hoch, auch von fertigen Arbeiten und vom Team, wenn alle einverstanden sind.
• Prüf die Öffnungszeiten vor jedem Feiertag.
• Beantworte Fragen, die Nutzer dort stellen.

Steht auf deiner Website, wo du arbeitest?

Google liest den Text deiner Seite. Kommt dort kein Ort vor, fehlt der Zusammenhang zur Region.

Sehr viele Seiten nennen den Ort nur im Impressum. Das ist zu wenig. Er gehört auf die Startseite, zu den Leistungen und in den Seitentitel. Der Seitentitel ist die Zeile oben im Browser-Tab, in den Suchergebnissen die anklickbare Überschrift. Dort sollte stehen, was du machst und wo, etwa „Elektriker in Amstetten | Firmenname“.

Schreib außerdem dein Einsatzgebiet hin. Ein Satz reicht, zum Beispiel „Im Einsatz von Amstetten bis Melk und Waidhofen“. Das hilft deinen Kunden und Google gleichzeitig.

Hast du genug echte Bewertungen?

Bewertungen zeigen Google, dass es deinen Betrieb wirklich gibt und dass Leute dort Kunden sind. Und sie entscheiden mit, wen von drei Betrieben jemand anruft.

Der einfachste Weg ist der direkte: Frag nach jedem Auftrag alle Kunden, nicht nur die, bei denen es besonders gut lief. Im Unternehmensprofil bekommst du dafür einen kurzen Link, den schickst du per WhatsApp oder Mail, wenn der Kunde wieder zu Hause ist. Gezielt nur Zufriedene zu fragen, verbietet Google in seinen Richtlinien.

Kauf keine Bewertungen. Sie klingen gleich, kommen in Wellen und fallen auf, und in Österreich sind gefälschte Bewertungen ausdrücklich verboten. Antworte lieber auf jede echte Bewertung, auch auf eine schlechte. Wie du richtig fragst und was verboten ist, steht ausführlich in Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen, ohne zu nerven?

Lädt deine Website am Handy schnell genug?

Deine Kunden schauen am Handy, oft mit mobilen Daten. Fotos direkt aus der Kamera sind riesig und bremsen jede Seite aus.

Mach den Test unterwegs, ohne WLAN. Zähl mit, bis das erste Bild da ist. Dauert es spürbar, springt ein Teil deiner Besucher ab, bevor er überhaupt etwas gesehen hat. Google misst die Ladezeit selbst mit, du kannst sie mit dem kostenlosen Werkzeug PageSpeed Insights prüfen.

Findet Google auf deiner Seite genug zu lesen?

Viele Seiten bestehen aus einer Startseite, einem Formular und einem Satz pro Leistung. Damit kann Google wenig anfangen.

Gib jeder wichtigen Leistung eine eigene Unterseite und beschreib sie in der Sprache deiner Kunden. Niemand sucht nach „Haustechnik aus einer Hand“, viele aber nach „Therme tauschen“. Beantworte auf jeder Seite die Fragen, die dir Kunden am Telefon stellen: Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Kommst du auch zu mir?

Und wie findet dich ChatGPT?

Manche fragen heute nicht mehr Google, sondern eine KI: „Wer macht Badsanierungen im Bezirk Amstetten?“ Die Antworten stützen sich auf dieselben Grundlagen wie die Google-Suche, nur noch strenger auf klare Fakten.

• Schreib auf deine Seite, was du machst, wo und für wen, in ganzen Sätzen.
• Halte Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich: Website, Google-Profil, Herold, WKO.
• Nenn Preise oder Preisrahmen, wenn du kannst. KI-Antworten übernehmen konkrete Angaben lieber als Umschreibungen.
• Leg ein Profil bei Bing Places an. Copilot baut auf Bing auf, und viele Betriebe vergessen Bing ganz.

Was kannst du heute noch selbst erledigen?

Das meiste davon ist Fleißarbeit, kein Fachwissen.

Übernimm zuerst dein Unternehmensprofil oder leg es neu an. Prüf danach Name, Adresse und Telefonnummer auf die Schreibweise. Sie müssen überall gleich stehen. Dann schreibst du den Ort in die Startseite und in die Seitentitel. Und ab dem nächsten Auftrag schickst du jedem Kunden den Bewertungslink.

Das ist unspektakulär. Es wirkt trotzdem, und es kostet dich nichts außer Zeit.

Was kostet es, wenn ich das für dich übernehme?

Wenn nur dein Profil brachliegt, brauchst du keine neue Website. Dann reicht die Arbeit an deinem Eintrag. Das sage ich dir lieber vorher, als dir etwas zu bauen, das dein Problem nicht löst.

• Google-Profil Start: 290 € netto, zusammen mit einer Website 150 € netto. Anlegen oder übernehmen, Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Beschreibung mit Suchbegriffen, Verknüpfung mit der Website und ein QR-Code, mit dem du Bewertungen nach den Regeln von Google anfragst.
• Google-Profil Plus: 350 € netto. Alles aus Start, dazu aufbereitete Fotos, ausführlich beschriebene Leistungen, die ersten 4 Beiträge und gleiche Einträge bei Apple Karten und Bing.
• One-Pager: 990 € netto als Fixpreis, wenn du noch gar keine Website hast.
• Website mit Startseite und 3 Unterseiten: ab 1.490 € netto, wenn du für einzelne Leistungen gefunden werden willst. Jede weitere Unterseite kostet 190 € netto.

Alle Preise sind netto. Was beim Profil alles dabei ist, siehst du unter Google-Unternehmensprofil einrichten lassen. Wenn du nicht weißt, wo es bei dir hakt, kannst du auch einen Website-Check anfragen. Und wenn du die Punkte oben allein abarbeitest, ist mir das genauso recht. Brauchst du dabei Hilfe, schau dir an, was beim Google-Profil für Betriebe drin ist.